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顧客と従業員が共に幸せになるサービスデザインとは 新着!!

顧客と提供者が共に幸福度を高め合う価値共創のメカニズム 従来のサービス研究は顧客の利便性や満足度の向上に主眼が置かれていましたが、近年はサービスを通じて関わる人々の価値観や生き方に深い変容をもたらすトランスフォーマティブ […]